6 Fragen zu minderwertigem Kraftstoff
Was sind die Symptome und Folgen der Verwendung von minderwertigem Kraftstoff? Kann ich eine Reparatur beantragen und wie mache ich das? Wie kann man die "Taufe" des Kraftstoffs vermeiden?
Was bekomme ich, wenn ich minderwertigen Kraftstoff habe?
Bei Benzinmotoren, die mit „getauftem“ Benzin betrieben werden, sind Zündkerzen, Lambdasonden und Katalysatoren besonders betroffen. Andererseits sind bei Dieselmotoren die Einspritzdüsen am anfälligsten. Wenn sie nicht richtig funktionieren, droht dem gesamten Motor ein schwerer Ausfall.
Was sind die Symptome von minderwertigem Kraftstoff?
Wenn wir nach dem Verlassen der Tankstelle eine Abnahme der Motorleistung spüren, ein Klopfen oder einen lauteren Motorlauf als gewöhnlich hören oder erhöhten Rauch oder eine ungleichmäßige Motordrehzahl „im Leerlauf“ beobachten, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass wir mit „getauften“ tanken Kraftstoff. Ein weiteres, aber erst nach einiger Zeit sichtbares Symptom ist ein extrem hoher Kraftstoffverbrauch.
Was soll ich tun, wenn ich minderwertigen Kraftstoff habe?
Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass wir minderwertigen Kraftstoff getankt haben, sollten wir uns entscheiden, das Auto in die Werkstatt zu schleppen, wo es ersetzt wird. Wenn es einen Fehler gibt, müssen wir ihn natürlich beheben.
Kann ich von der Tankstelle eine Entschädigung verlangen?
Bestimmt. Solange wir einen Tankstellenscheck haben, können wir bei der Tankstelle einen Antrag stellen, in dem wir die Erstattung der Kraftstoffkosten, der Evakuierung des Autos und der in der Werkstatt durchgeführten Reparaturen fordern. Der Schlüssel hier ist, einen finanziellen Nachweis zu haben, also fragen wir den Mechaniker und den Abschleppwagen nach der Abrechnung.
Manchmal beschließt der Eigentümer der Station, den Anspruch zu befriedigen und den Anspruch zumindest teilweise zu befriedigen. So schützen Sie sich vor den unangenehmen Folgen der Verbreitung von Informationen über minderwertigen Kraftstoff. Viele Besitzer werden jedoch versuchen, einen unglücklichen Fahrer zuerst mit einer Quittung zu entlassen. In einer solchen Situation wird die Sache etwas komplizierter, aber wir können unsere Ansprüche trotzdem verteidigen.
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Nachdem wir die Beschwerde zurückgewiesen haben, müssen wir uns zunächst an die staatliche Gewerbeaufsicht und die Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde wenden. Diese Institutionen kontrollieren Tankstellen. Daher können Informationen von uns einen "Überfall" auf die Station verursachen, auf der wir getäuscht wurden. Ein negatives Ergebnis des OKC-Checks für die Station hilft uns bei unserem weiteren Kampf gegen einen unseriösen Verkäufer. Außerdem werden uns die Beamten wahrscheinlich sagen, welche Beweise wir sammeln müssen, wenn wir den Fall vor Gericht bringen wollen. Nur dort können wir unsere Geldforderungen geltend machen, wenn der Eigentümer der Station die Forderung zurückgewiesen hat.
In Sachen Beweismittel steigen unsere Chancen vor Gericht sicherlich:
• ein Gutachten, das bestätigt, dass der in unseren Tank eingefüllte Kraftstoff von schlechter Qualität war – idealerweise hätten wir eine Probe sowohl vom Tank als auch von der Tankstelle gehabt;
• das Gutachten eines Sachverständigen oder Mechanikers einer seriösen Werkstatt, das bestätigt, dass der Schaden auf die Verwendung von minderwertigem Kraftstoff zurückzuführen ist – für die Anerkennung unseres Anspruchs muss ein Kausalzusammenhang vorliegen;
• Finanzdokumente, die die uns entstandenen Kosten belegen – sammeln wir also sorgfältig die Rechnungen und Rechnungen für das Abschleppen und alle Reparatur- und sonstigen Kosten, die uns im Zusammenhang mit dem Fall entstanden sind;
• ein Gutachten, dass die Werte in den Rechnungen nicht überhöht sind.
Wie oft begegnen wir minderwertigem Kraftstoff?
Das Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz kontrolliert jährlich mehr als tausend Tankstellen. In der Regel geben 4-5 % von ihnen Kraftstoff an, der nicht den gesetzlich vorgeschriebenen Standards entspricht. 2016 waren es 3 % der Stationen, also besteht die Möglichkeit, dass die Situation an den Stationen gut läuft.
Wie kann man minderwertigen Kraftstoff vermeiden?
Auf der Website des UOKiK wird jedes Jahr ein detaillierter Bericht über die von den Inspektoren durchgeführten Inspektionen veröffentlicht. Es listet die Namen und Adressen der kontrollierten Tankstellen auf und weist auch darauf hin, wo Kraftstoff gefunden wurde, der nicht den Standards entsprach. Es lohnt sich zu prüfen, ob unser Sender manchmal auf eine solche „schwarze Liste“ kommt. Andererseits kann es für uns ein Hinweis darauf sein, dass es sich lohnt, in der Tabelle der Station, an der wir tanken, zusammen mit dem Hinweis, dass der Kraftstoff die richtige Qualität hat, zu stehen.
Was tun mit Stationen, die noch nie von der Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde kontrolliert wurden? In ihrem Fall bleiben uns der gesunde Menschenverstand, Medienberichte und möglicherweise Internetforen, wobei letzteren mit einer gewissen Distanz begegnet werden sollte. Natürlich gibt es auch Konkurrenz zwischen den Sendern. Um jedoch auf die Frage des gesunden Menschenverstandes zurückzukommen, sagt er uns, dass es sicherer ist, an Markentankstellen zu tanken. Die großen Ölkonzerne können es sich nicht leisten, minderwertigen Kraftstoff an ihren Tankstellen entdecken zu lassen, also führen sie selbst Inspektionen durch, um mögliche schwarze Schafe auszumerzen. Denn der Ausfall von ein oder zwei Stationen dieses Konzerns bedeutet Ärger für das gesamte Netz.
Besitzer kleiner Markenstationen können die Dinge anders angehen. Ein Fehlen dort wird auch Kunden abschrecken, aber es ist viel einfacher, den Namen später zu ändern oder sogar eine neue Firma zu gründen, die die Einrichtung betreibt und die gleichen Aktivitäten fortführt.
Auch der Kraftstoffpreis kann für uns ein Anhaltspunkt sein. Wenn die Station sehr billig ist, müssen Sie darüber nachdenken, was den Preisunterschied verursacht. Ist dies eine Folge des Verkaufs von minderwertigem Kraftstoff? Auch in dieser Hinsicht sollte man mit gesundem Menschenverstand an die Sache herangehen. Niemand wird uns Qualität zu einem sehr niedrigen Preis anbieten.
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