Kundengeschichten: Lernen Sie Laura kennen

F: Ist es das erste Mal, dass Sie ein Auto abonniert haben?

Laura: Ja, ich bin im März umgezogen und mein damaliger Arbeitsvertrag sah vor, dass ich von zu Hause aus arbeiten musste. Also dachten wir: Lasst uns versuchen, ein paar Monate lang mit nur einem Auto auszukommen.

Es hat alles gut geklappt, dann habe ich einen neuen Job bekommen, bei dem ich mindestens drei Tage pro Woche im Büro sein musste, also dachte ich mir: Okay, ich brauche ein Auto! 

F: Warum haben Sie sich entschieden, ein Auto zu abonnieren, anstatt eines zu kaufen oder zu finanzieren?

Laura: Es ist so praktisch. Ich bin ein sehr beschäftigter Mensch und der Gedanke, mich um meine Versicherung, meinen Pannenschutz und all diese Dinge kümmern zu müssen, gefiel mir nicht. Mir gefällt die Idee mit einem Abonnement einfach sehr gut – es ist einfacher!

Die Sache ist, dass ich nicht das Geld habe, um direkt ein Auto zu kaufen, weil ich gerade ein neues Haus gekauft habe und offensichtlich das ganze Geld dafür fließt. Also dachte ich, das gibt mir die Chance, für ein Auto zu sparen, da es auch günstiger ist, es instand zu halten.

Ich weiß genau, wie viel mich mein Auto in den nächsten zwei Jahren jeden Monat kosten wird und muss mir keine Sorgen machen, wenn etwas schief geht.

F. Was hat Sie dazu bewogen, sich für diese bestimmte Marke und dieses bestimmte Modell zu entscheiden?

Laura: Ich hatte schon einmal einen Fiat 500 und weiß daher, dass er zuverlässig ist. Mir gefallen sie auch optisch, sie sehen einfach schön aus! Und es ist auch ein Mild-Hybrid-Auto. Ich wollte etwas, das nachhaltig sein würde. Ich kann mir kein Elektroauto leisten und es kam mir wie das nächstbeste vor.

F. Wie einfach war es, Ihr Auto online zu bestellen?

Laura: Super einfach. So einfach, dass ich anrief und fragte: „Sind Sie sicher, dass es so einfach ist?!“ weil ich es nicht glauben konnte.

F. Wie haben Sie sich gefühlt, als Sie Ihr Auto zum ersten Mal gesehen haben, und hat Ihnen die Übergabe gefallen?

Laura: Wirklich, wirklich aufgeregt. Ich habe alles darüber auf meinem Instagram gepostet, weil es wirklich Spaß gemacht hat, ein Auto geliefert zu bekommen. Mir wurde noch nie ein Auto geliefert. Es war schön, den Van direkt vor meinem Haus zu sehen und den Moment, als der Fahrer eine kleine Luke öffnete und ich das Lenkrad sehen konnte! Die ganze Erfahrung war wirklich schön.

F. Was ist das Beste daran, ein Auto im Abonnement zu bekommen?

Laura: Ich weiß einfach genau, wie viel mein Auto jeden Monat kosten wird. Ich mache mir keine Sorgen und habe das Gefühl, ein ganzes Team hinter mir zu haben und nichts alleine machen zu müssen. Jedes Mal, wenn ich mein altes Auto in die Werkstatt brachte, geriet ich in Panik und dachte: „Wie viel wird es mich dieses Mal kosten?“ Nicht jetzt. Diese Panik ist weg. 

Wenn Sie ein Auto leasen, verlangen sie außerdem in der Regel eine sehr große Anzahlung, und ich finde es toll, dass die Anzahlung nur so hoch war wie ein Monatsabonnement. Dadurch wurde es für mich sofort erschwinglich.

F. Hat Ihnen unser Kundensupport-Team in jeder Phase Ihrer Cazoo-Reise geholfen?

Laura: Ja, ich habe sie an einem Sonntag angerufen und in etwa 30 Sekunden hat jemand abgenommen. Es fühlte sich einfach sehr einfach an, mit jemandem zu reden, und sie waren sehr hilfsbereit und wussten genau, wovon ich redete, und ich wurde niemandem verraten. Alle bisherigen Kontakte mit Cazoo waren phänomenal.

F. Was würden Sie jemandem sagen, der darüber nachdenkt, ein Auto zu abonnieren?

Laura: Es hat ein Problem für mich sehr schnell gelöst. Ich brauchte ein Auto und hatte nicht die Zeit, mich nach vielen Autos umzusehen, meine Versicherung abzuschließen und all diese Dinge. Es hilft mir bei der Budgetplanung und gibt mir Sicherheit, das war großartig. Ich habe das Gefühl, dass ich Cazoo vertraue.

F: Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit Cazoo in drei Worten beschreiben?

Laura: Innovativ. Stressfrei. Spannend.

Bei Cazoo gibt es eine große Auswahl an Gebrauchtwagen und wie Laura können Sie jetzt mit einem Cazoo-Abonnement ein neues oder gebrauchtes Auto erwerben. Nutzen Sie einfach die Suchfunktion, um ein Produkt zu finden, das Ihnen gefällt, und kaufen, finanzieren oder abonnieren Sie es dann online. Sie können wählen, ob Sie es an Ihre Haustür liefern lassen oder es im nächstgelegenen Cazoo-Kundenzentrum abholen möchten.

Wir aktualisieren und erweitern unseren Bestand ständig. Wenn Sie einen Gebrauchtwagen kaufen möchten und heute nicht das Richtige finden, können Sie ganz einfach eine Bestandsbenachrichtigung einrichten, um als Erster zu erfahren, wenn wir Autos haben, die Ihren Anforderungen entsprechen.