Ford verteilt möglicherweise als Belohnung Flaschen Alkohol an seine Kunden, nachdem es bei Ford Bronco zu Verzögerungen gekommen ist.

Ein Chipmangel und fehlende Hardcaps für den Ford Bronco haben Hunderte von Ford-Kunden durch Verzögerungen frustriert. Ford will dies kompensieren, indem es den Händlern 1,000 US-Dollar als Belohnung für die Kunden gibt.

Neu Ford Bronco Es war ein schwieriges erstes Jahr auf dem Markt. Obwohl die Markteinführung mit großem Getöse erfolgte, warteten die Kunden monatelang. Anstatt zu erwarten, dass sie darüber hinwegkommen, tut Ford alles, um den Schmerz zu lindern. Autohersteller hat einen „Zufriedenheits“-Fonds für Händler eingerichtet, um Probleme mit ihren Kunden persönlich zu lösen.

Ford wird 1,000 US-Dollar spenden, um seine Kunden zu behandeln

Das erklärt Ford in einem Brief an die Händler Der Fonds wurde ins Leben gerufen, um „Händlern zu helfen, das Warten auf Bronco-Kunden mit bestätigten Bestellungen zu bewältigen“.. Das Programm ermöglicht es Vertriebshändlern, maximale Auszahlungen von bis zu 1,000 US-Dollar pro Kundenbeziehung zu zahlen. Bemerkenswert ist, dass das System nicht in einer vorgeschriebenen Weise umgesetzt wird. Die Idee dahinter ist, dass Händler besser verstehen, was ihre Kunden wollen und brauchen, und daher besser in der Lage sind, Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie das Geld ausgeben.

Wer sind die Kandidaten für diese Auszeichnung?

Das Angebot von Ford besteht darin, dass Kunden, die Händler aufsuchen, um ein Bronco-Hardtop auszutauschen, auf die Bestellung warten oder eine Bestellung für ein 2022-Modell aufgeben, ideale Kandidaten für das Programm sein könnten. Händlern wird empfohlen, den Fonds zu verwenden, um ihren Kunden einige Markenprodukte anzubieten, um die Kosten für das Leasing oder die Anmietung von Fahrzeugen zu decken, auf die sie warten, oder um die Kosten für die Wartung ihrer Fahrzeuge auszugleichen.

Ford konnte seinen Kunden eine Flasche ihres Lieblingslikörs spendieren

Auf der anderen Seite, Händler könnten ihren Kunden als Geste des guten Willens eine Flasche ihres „Lieblingsbourbons oder Likörs“ kaufen.. Es ist ungewöhnlich, dass ein Autokonzern für seine Kunden Alkohol kauft. Allerdings ist es eine Geste, die für Händler, die eine starke persönliche Beziehung zu ihrem Kundenstamm haben, sehr hilfreich sein kann. Y, Es ist nichts Falsches daran, dass Erwachsene ein leckeres Getränk genießen.

Ford sieht den Wert des persönlichen Kontakts klar und ist daher bereit, den Händlern einen breiten Zugang zum Fonds zu ermöglichen. Tatsächlich stellt die Detroit Free Press fest, dass Jeff King, Händlermanager in Florida, plant, das Geld auf kreative Weise auszugeben. Der King's-Händler beabsichtigt, eine Bronco Off-Roadeo-Anlage in Texas zu leasen und dabei die Finanzierung zu maximieren, um 35 seiner Kunden unterzubringen und sie für zwei Nächte in einem Hotel unterzubringen. „Uns ist es lieber, ein Erlebnis zu schaffen, als den Leuten einen Schlüsselanhänger zu kaufen“, sagte King.

Für die Ford Foundation gelten Einschränkungen

Es ist jedoch zu beachten, dass Der Fonds erlaubt nicht, dass für jeden Bronco-Kunden 1000 US-Dollar ausgegeben werden. Es wartet laut einem Beitrag im Bronco6G.com-Forum Ford erhält eine volle Subvention für Händler, von der es bis zu 1000 US-Dollar pro Kunde ausgeben kann. Die Idee ist, dass die gesamte Figur nur zu besonderen Anlässen ausgegeben wird. Mark Grueber, Marketingmanager von Ford Bronco, bemerkte: „Jeder Kunde ist eine andere Situation; einige benötigen möglicherweise keine Entschädigung.“

Kein Wunder, dass Ford in Schwierigkeiten steckt; Neben der Chip-Knappheit und den Hardtop-Problemen gab es auch eine enorme Nachfrage. Von den 190,000 Erstbestellungen verzeichnete Ford bis Mitte dieses Jahres insgesamt 125,000 Bestellungen. Das Unternehmen ist sogar so weit gegangen, die Online-Buchung einzustellen, um mit der Situation klarzukommen.

Um sich für das Zufriedenheitsprogramm zu qualifizieren, müssen Händler das Geld ausgeben und dann eine Rückerstattung von Ford beantragen., bei der Bestätigung der Einzelheiten und der Identität der Bestellung des Kunden. Wenn Verkäufer die Leitung übernehmen, möchten Bronco-Kunden, die eine Sonderbehandlung wünschen, vielleicht freundlich – oder wütend – werden, um ein paar Flaschen des guten Produkts herunterzuschütten.

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