Unsere Kultur: Innovation macht glücklich | Chapel Hill Sheena
Ein Unternehmen aufbauen, das zu kreativen Lösungen Ja sagt
„Striving for Excellence“ ist einer unserer Grundwerte. Das bedeutet nicht nur, unsere Routineaufgaben so gut wie möglich zu erledigen, sondern auch, ständig nach neuen und besseren Wegen zu suchen und zu denken, um unsere Arbeit zu erledigen und unsere Kunden zu bedienen. Während wir uns weiterentwickeln, wird der Aufbau einer Innovationskultur immer wichtiger.
Vor fast zwei Monaten haben wir eine neue Initiative namens „Innovate Happy Culture“ eingeführt. „Innovate Happy Culture“ wurde entwickelt, um unternehmensweite Innovationen voranzutreiben und ermutigt Mitarbeiter, neue Ideen einzubringen und „Ja“ zu kreativen Lösungen zu sagen.
Inspiriert durch den Design-Thinking-Kurs der Stanford University haben wir eine Innovations-Roadmap eingeführt, die den Mitarbeitern ein klares Bild des Innovationsprozesses vermittelt und uns motiviert, unsere Komfortzone zu verlassen, die im Automobilgeschäft besonders herausfordernd sein kann.
„Wir möchten, dass die Mitarbeiter den Weg sehen, der zur Verwirklichung ihrer Ideen führt“, erklärt Filialleiter Scott Jones. „Wir möchten, dass sie verstehen, dass ihnen auf ihrem Weg geholfen wird, was den Menschen mehr Selbstvertrauen gibt, ihre Ideen zu äußern.“
Innovate Happy Culture hat sich schnell bewährt: In den letzten 90 Tagen kamen mehr als 60 neue Ideen von Mitarbeitern. Eine davon wurde bereits in unserer Filiale in Carrboro umgesetzt, wo wir auf papierloses Arbeiten umgestiegen sind.
Früher verbrauchte das Geschäft pro Kundenbesuch sechs bis sieben Blatt Papier. Während des Brainstormings stellten die Mitarbeiter fest, dass nicht jedes Detail benötigt wurde. Wir könnten es ohne Papier machen. Obwohl die Umstellung aller Aspekte des Geschäfts von Papier auf papierlos eine Art Lernkurve war, hat das Geschäft es sehr schnell begriffen und genießt nun die Vorteile.
„Es hat uns zu einem besseren Geschäft gemacht. Wir sind viel aufmerksamer für Details geworden“, sagte Troy Hamburg, Mitarbeiter des Carrboro-Stores. „Die Kunden lieben es. Darüber hinaus ist es sehr umweltfreundlich und benötigt deutlich weniger Papier, Tinte und Toner.“
Der Grund, warum Käufer die papierlose Initiative lieben, liegt darin, dass sie die Verbindung zwischen dem Geschäft und dem Käufer verbessert hat. Mitarbeiter können jetzt Textnachrichten oder E-Mail-Fotos zu Reparatur- oder Wartungsproblemen senden, die sie möglicherweise beheben möchten, und diese nach Besuchen problemlos beheben.
Die papierlose Initiative wurde vom Unternehmen gelobt und es ist geplant, sie in allen Filialen einzuführen. Schließlich ist einer unserer anderen Grundwerte, dass wir als Team gewinnen, und das ist auch der Schlüssel zur Innovation einer glücklichen Kultur. „Dies ist eine Reise, die wir gemeinsam unternehmen. Wir arbeiten zusammen, um erfolgreich zu sein und unser Team aufzubauen“, sagte Scott Jones.
Künftig wird Innovate Happy Culture zur Lösung bestehender Probleme beitragen, indem es dabei hilft, neue Ideen zu entwickeln. Alle Filialen nehmen an der Basisinitiative teil und engagieren sich dafür, zu lernen, zu wachsen und die Beiträge jedes Mitarbeiters zu würdigen. Wir freuen uns darauf, zu sehen, wie Sie die Vorteile dieses Beitrags bei Ihren zukünftigen Besuchen erleben.
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