Aufgaben und Pflichten eines Mechanikers: Welche Rechte haben Sie?

Wer ein Auto besitzt, wird im Laufe seines Lebens unweigerlich einem Mechaniker über den Weg laufen. Allerdings sind sich die Verbraucher der Rechte und Pflichten eines Garagenbesitzers oft nur unzureichend bewusst und sind sich daher ihrer Rechte nicht bewusst. Was sind also die Aufgaben Ihres Mechanikers und welche Abhilfemaßnahmen haben Sie im Problemfall?

💶 Welche Pflichten hat der Wettmechaniker?

Eines der Rechte des Mechanikers ist freie Preisgestaltung... Aus diesem Grund können die Preise für Garagenbesitzer von Garage zu Garage stark variieren. Die Mechanik unterliegt jedoch Auskunftspflicht : Er muss daher seine Kunden über die berechneten Preise informieren, und dies muss sichtbar sein.

Daher sollten Stundensätze, alle inkludierten Steuern (TTC) und Tarife für Pauschalleistungen angezeigt werden:

• An der Einfahrt zur Garage ;
• Wo Kunden akzeptiert werden.

Dies ist eine Verpflichtung, die seit 2016 im Bürgerlichen Gesetzbuch enthalten ist. Der Kunde sollte auch in der Lage sein siehe Liste der Dienste von einem Mechaniker durchgeführt und welches der verkauften teile in der Nähe der Garage. Diese Option sollte an der Garageneinfahrt und am Kunden-Check-in-Schalter erinnert werden.

Gut zu wissen : Diese Verpflichtung zur Preisanzeige gilt für jeden Techniker, der Fahrzeuge wartet, repariert, repariert oder abschleppt. Dies gilt auch für TÜV, Aufbauhersteller, Schlepper usw.

Die Nichteinhaltung der Auskunftspflicht wird mit einer Geldbuße von bis zu 3000 Euro für eine natürliche Person und 15000 Euro für eine juristische Person geahndet. Wenn der Verstoß den Käufer in die Irre geführt haben könnte, wird dies berücksichtigt betrügerische Geschäftspraktiken und dies ist ein Vergehen, das mit einer hohen Geld- und Gefängnisstrafe geahndet werden kann.

🔎 Ist ein Reparaturauftrag erforderlich?

DieReparaturauftrag in gewisser Weise eine Form der Bestellung von Dienstleistungen, die am Auto des Kunden der Werkstatt zu erbringen sind. Das Vertragsdokument die von beiden Parteien (Mechaniker und Kunde) unterzeichnet wird und beide verpflichtet.

Reparaturauftrag nicht notwendigerweise... Es wird jedoch empfohlen, dies zu beantragen, um weitere Streitigkeiten zu vermeiden. Der Mechaniker hat kein Recht, einen Reparaturauftrag abzulehnen wenn du fragst.

Der Vertrag bindet den Werkstattbesitzer an seinen Auftraggeber und überträgt somit die Verantwortung auf den Werkstattbesitzer, der die geplanten Reparaturen durchführen muss. Sie verpflichtet aber auch den Kunden, die durchgeführten Reparaturen abzunehmen, die Lieferung abzunehmen und zu arbeiten und fristgerecht zu bezahlen.

Ein Reparaturauftrag soll den Kunden schützen:

• Der Mechaniker hat kein Recht auf zusätzliche Arbeit an die im Reparaturauftrag angegebenen, da dies mit zusätzlichen Kosten verbunden ist;
• Das Auto muss sein pünktlich zurückgekommen daneben für Reparaturen;
• Der Mechaniker ist verpflichtet anspruchsvolle Ergebnisse.

Ein Reparaturauftrag wird in zweifacher Ausfertigung erstellt und muss eine bestimmte Menge an Informationen enthalten:

• DieKundenpersönlichkeit ;
• La Autobeschreibung (Modell, Marke, Kilometerstand usw.);
• La Beschreibung der vereinbarten Leistungen ;
• Le Reparaturkosten ;
• Le Lieferzeit Fahrzeug;
• La Daten ;
• La Unterschrift beider Parteien.

Wir empfehlen auch, den Zustand des Fahrzeugs anzugeben. Der Reparaturauftrag erfüllt keine Formpflichten: Es kann sich um ein vorab erstelltes Dokument handeln, es kann aber auch auf Normalpapier mit einem Stempel aus der Werkstatt geschrieben werden.

📝 Ist der Kostenvoranschlag des Garagenbesitzers obligatorisch?

Reparaturauftrag sollte nicht verwechselt werden mit Zitat... Hierbei handelt es sich um eine, wenn auch zutreffende Schätzung der durchzuführenden Reparaturen und der anfallenden Kosten. Aber wie bei einem Reparaturauftrag ist die Schätzung des Mechanikers nicht nicht notwendigerweise... Auf der anderen Seite ist es ratsam, dies im Voraus zu erfragen, bevor erhebliche Reparaturkosten entstehen. Darüber hinaus ermöglicht die Schätzung, wann immer möglich, Garagen zu vergleichen.

Laut Verbraucherschutzgesetz kann der Garagenbesitzer nicht weigern Sie sich nicht, ein Angebot zu setzen... Andererseits kann es in Rechnung gestellt werden, insbesondere wenn für den Einbau bestimmte Teile demontiert werden müssen. Dieser Betrag wird von Ihrer Rechnung abgezogen, wenn Sie Ihr Auto in der Garage mieten.

Der Mechaniker muss Sie jedoch informieren, wenn ein Kostenvoranschlag ausgestellt wurde. Andernfalls haben Sie das Recht, die Zahlung zu verweigern. Darüber hinaus hat die Schätzung vor der Unterzeichnung keinen Verpflichtungswert. Aber er hat verhandelbarer Wert sobald Sie es unterschrieben haben.

Das Angebot muss folgende Angaben enthalten:

• La Beschreibung der Reparatur leisten ;
• Le Preis und Arbeitszeit notwendig ;
• La Liste der Einzelteile erforderlich;
• Le Mehrwertsteuerbetrag ;
• . Reaktionszeit ;
• La Gültigkeit Einschätzung.

Nach der Unterzeichnung durch beide Parteien entspricht der Kostenvoranschlag dem Vertrag und die angegebenen Preise können sich bis auf zwei Ausnahmen nicht mehr ändern: eine Erhöhung des Ersatzteilpreises und die Notwendigkeit zusätzlicher Reparaturen.

Im zweiten Fall muss der Werkstattbesitzer Sie jedoch informieren und Ihre Zustimmung einholen, bevor Sie mit der Reparatur fortfahren. Fordern Sie ein neues Angebot für diese außerplanmäßige Renovierung an.

Gut zu wissen : Wenn eine außerplanmäßige Reparatur ohne Ihre Zustimmung durchgeführt wird, sind Sie nicht verpflichtet, dafür zu bezahlen.

💰 Muss der Mechaniker eine Rechnung ausstellen?

Der Mechaniker muss Ihnen unbedingt eine Rechnung stellen, wenn die Kosten für die Dienstleistung größer oder gleich 25 € TTC... Es ist nicht erforderlich, unter diesem Preis zu fakturieren, aber Sie haben das Recht, diesen anzufordern.

Gut zu wissen : Die Bedingungen, unter denen eine Rechnung obligatorisch oder fakultativ ist, müssen gemäß dem Dekret von 1983 bei der Zahlung durch den Käufer angegeben werden.

Die Rechnung wird in zweifacher Ausfertigung erstellt, eine für Sie und eine für den Mechaniker. Es sollte enthalten:

• Le Name und Adresse der Werkstatt ;
• Le Name und Kontaktdaten des Kunden ;
• Le Preisinformationen für jeden Service, verkauftes oder geliefertes Teil und Produkt (Name, Stückpreis, Menge;
• La Daten ;
• Le Preis ohne Steuern und inkl..

Wenn jedoch vor der Reparatur ein detaillierter Kostenvoranschlag erstellt und akzeptiert wurde und mit den erbrachten Leistungen übereinstimmt, ist eine detaillierte Beschreibung der Leistungen und Ersatzteile auf der Rechnung nicht erforderlich. Andererseits können Sie das Kennzeichen und den Kilometerstand des Fahrzeugs angeben.

💡 Was ist dem Garagenbesitzer zu melden?

Unter den Aufgaben eines Mechanikers hat er zwei Aufgaben:Auskunftspflicht иBeratungspflicht... Die Informationspflicht ist im Bürgerlichen Gesetzbuch und im Allgemeinen in jedem Unternehmen enthalten, das sich mit der Reparatur, Reparatur, Wartung oder dem Abschleppen von Fahrzeugen befasst, um die Kosten der Dienstleistungen und den Stundenpreis einschließlich Steuern klar darzustellen.

Etwas anders ist die Beratungspflicht. Es zwingt den Mechaniker informieren Sie Ihren Kundendie Renovierung zu rechtfertigen und die beste Lösung vorzuschreiben. Der Mechaniker sollte seinen Kunden informieren und ihn über alle wichtigen Tatsachen auf dem Laufenden halten. Andernfalls kann der Vertrag gekündigt werden.

Gut zu wissen : Der Schlosser sollte Sie auch warnen, wenn eine bestimmte Reparatur im Hinblick auf den Wert des Autos nicht sehr interessant ist. Er sollte Sie zum Beispiel auf den Wert eines kompletten Motoraustauschs an einem Auto aufmerksam machen, der weniger als dieser Vorgang ist.

⚙️ Ist es Pflicht gebrauchte Teile anzubieten?

Seit 2017 verpflichtet der Verbraucherkodex Werkstattbesitzer, zum Teil Gebrauchtteile vonKonjunkturzyklus... Die Herkunft dieser Teile ist begrenzt: Sie stammen entweder aus stillgelegten ELV-Fahrzeugen oder aus Teilen, die von Herstellern repariert wurden "Standardaustausch".

Wissen Sie? "Standard-Ersatzteile" werden vollständig überholt und erfüllen die gleichen Garantie-, Herstellungs- und Qualitätsanforderungen wie Neu- und Originalteile.

Die Angebotspflicht für gebrauchte Teile gilt für bestimmte Teilearten:

• . Pommes frites Karosserie abnehmbar ;
• . optische Teile ;
• . unverklebte Verglasung ;
• . Innenausstattung und Polsterteile ;
• . elektronische und mechanische Teilecroome Fahrwerk, Kontrollen, Bremsgeräte и Erdungselemente die zusammengebaut sind und einem mechanischen Verschleiß unterliegen.

An der Garageneinfahrt ist seit 2018 zusätzlich die Möglichkeit der Kaufentscheidung für Gebrauchtteile sowie die Fälle, in denen kein Gebrauchtteilangebot erforderlich ist, auszuweisen. Tatsächlich gibt es Situationen, in denen ein Mechaniker keinen anbieten kann:

• Zu lange Betriebszeit bezüglich der Immobilisierungszeit des Fahrzeugs;
• Der Schlosser glaubt, dass die gebrauchten Teile könnten ein Risiko darstellen für Sicherheit, öffentliche Gesundheit oder Umwelt;
• Der Mechaniker greift ein kostenlos, im Rahmen einer Haftungsübernahme aus vertraglichen Gewährleistungen oder im Rahmen einer Rückrufaktion.

Wissen Sie? Sie haben das Recht, Reparaturen mit einem gebrauchten Teil abzulehnen. Das Verbrauchergesetz schreibt vor, dass der Werkstattbesitzer Ihnen die Auswahl eines aus der Kreislaufwirtschaft abgeleiteten Autoteils gestatten muss, aber Sie können es akzeptieren oder nicht.

🚗 Muss ich zu meinem Händler gehen, um die Herstellergarantie zu behalten?

La Herstellergarantie funktioniert wie eine Versicherung. Es ist optional und wird Ihnen vom Hersteller Ihres Autos angeboten. Es ist eine vertragliche Garantie, die sein kann kostenlos oder kostenpflichtig und ermöglicht Ihnen, Ihr Fahrzeug reparieren zu lassen, wenn es während des normalen Gebrauchs eine Panne hat.

wenn Verschleißteile (Reifen, bremsen...) ausgeschlossenDie Herstellergarantie umfasst mechanische, elektrische oder elektronische Schäden. Es wird benötigt, um Sie vor bereits beim Kauf vorhandenen Baumängeln zu schützen. Die Herstellergarantie deckt keine von Ihnen verursachten Schäden ab und gilt nur, wenn Sie dem normalen Gebrauch des Fahrzeugs folgen.

Vor 2002 mussten Sie sich an das Herstellernetzwerk wenden, um Ihr Fahrzeug zu reparieren oder zu warten, ohne die Herstellergarantie zu verlieren. Aber Europäische Richtlinie änderte die Situation und wollte das Monopol der Hersteller auf dem Markt vermeiden.

Also seit 2002 kannst du wähle frei die Garage deiner Wahl um Ihr Fahrzeug zu warten. Wenn die Werkstatt den Herstellerstandards entspricht und Autoteile des Originalherstellers oder gleichwertiger Qualität verwendet, laufen Sie nicht Gefahr, die Herstellergarantie zu verlieren, egal für welche Werkstatt Sie sich entscheiden.

👨‍🔧 Welche Pflichten hat der Garagenbesitzer für das Ergebnis?

Dieanspruchsvolle Ergebnisse liegt in der Verantwortung eines Mechanikers. Es wird durch das Bürgerliche Gesetzbuch definiert und hängt von der Gesetzgebung über vertragliche Haftung... Dies liegt mit anderen Worten daran, dass zwischen dem Mechaniker und seinem Auftraggeber ein Vertrag besteht, nach dem der erstere an das Ergebnis gebunden ist.

Von dem Moment an, in dem der Mechaniker mit der Ausführung der Arbeiten beginnt, ist er dem Ergebnis verpflichtet, was seine Verantwortung mit sich bringt. Im Zusammenhang mit Autoreparaturen bedeutet dies, dass der Mechaniker das reparierte Auto zurückgeben an Ihren Kunden unter Beachtung einer zuvor abgeschlossenen Vereinbarung.

Das Ausbleiben von Ergebnissen kommt somit einer Fehlfunktion gleich, für die der Mechaniker verantwortlich ist. Im Schadensfall gibt es Schuldvermutung : Der Mechaniker muss seinen guten Glauben beweisen oder den Kunden entschädigen. Es liegt in der Verantwortung des Mechanikers, die Reparatur auf eigene Kosten durchzuführen oder dem Kunden zu erstatten.

In diesem Fall muss eine erneute mögliche Panne vor dem Eingriff erfolgen oder damit verbunden sein, damit der Mechaniker zur Verantwortung gezogen werden kann. Mit anderen Worten, der Kunde muss nachweisen, dass der Fehler auf den Mechaniker zurückzuführen ist. Dieser ist verpflichtet, das Problem zu identifizieren, kann jedoch in keiner Weise für den fehlenden Kundenservice verantwortlich gemacht werden.

🔧 Was tun im Streitfall mit dem Garagenbesitzer?

Der Mechaniker hat bestimmte Pflichten, aber auch mehrere Rechte. Wenn Ihr Fahrzeug in der Garage beschädigt oder gestohlen wird, wird dies berücksichtigt Autohändler und muss es gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Artikel 1915) pflegen und an den Staat zurückgeben, in dem es empfangen wurde. Daher ist er für solche Schäden verantwortlich und muss Ihnen Schadensersatz leisten.

Als Verwahrer muss der Garagenbesitzer auch Bringen Sie das Auto nach der Reparatur zu Ihnen zurück... Wenn die Reparatur zu lange dauert und Ihnen Schaden zufügt (Transport, Miete usw.), haben Sie Anspruch auf Schadensersatz.

Beginnen Sie mit der Zusendung eines beglaubigten Empfangsschreibens, um den Mechaniker darüber zu informieren, dass das Fahrzeug innerhalb einer bestimmten Frist an Sie zurückgegeben wurde. Um jedoch nicht dorthin zu gelangen, ist es besser, im Voraus zu planen und das genaue Datum für die Rückgabe des Autos aus dem Reparaturauftrag festzulegen.

Denken Sie jedoch daran, dass Ihr Mechaniker auch über Pfandrecht... Folglich hat er das Recht, das Auto bis zur Bezahlung für sich zu behalten. Auch wenn Sie anderer Meinung sind und einen Streit mit dem Mechaniker haben, müssen Sie zuerst die Rechnung bezahlen, um das Fahrzeug abzuholen.

Im Falle eines Streits oder Streits mit Ihrem Mechaniker ist es dann am besten, mit einer Versöhnung zwischen den beiden Parteien zu beginnen. Versuchen Sie dann, ihm eine E-Mail im RAR-Format zu senden, damit er nicht involviert ist. Aber wenn das nicht funktioniert, haben Sie mehrere Abhilfen:

• Anruf Vermittler der Justiz ;
• Appell an Verbrauchervermittler kompetent;
• Anruf Expertenauto ;
• eingeben zuständiger Gerichtshof.

In jedem Fall müssen Sie eine Akte mit Belegen erstellen: Rechnung, Reparaturauftrag, Kostenvoranschlag usw. Wir empfehlen Ihnen, diese Unterlagen immer systematisch aufzubewahren. Bitte beachten Sie abschließend, dass es besser ist, den Streit durch Schlichtung oder Mediation beizulegen, da die Prüfung Kosten verursachen kann und das Gericht erst recht.

Und so wissen Sie jetzt alles über die Pflichten und Verantwortlichkeiten eines Mechanikers sowie seine Rechte ... und Ihre. Bei Vroomly wollen wir das Vertrauensverhältnis zwischen Mechanikern und Verbrauchern wieder aufbauen. Dies erfordert insbesondere Transparenz zwischen beiden Seiten und gute Informationen von beiden Seiten. Um sicher zu sein, dass Sie einen zuverlässigen Mechaniker finden, zögern Sie nicht, unsere Plattform zu durchsuchen!