Wie gebe ich ein Auto im Rahmen der Garantie an ein Autohaus zurück? In welchen Fällen ist dies möglich?
Jedes Produkt kann an den Verkäufer zurückgegeben werden, sei es ein Auto, eine Waschmaschine oder sogar eine Dose Eintopf. In Russland gibt es eine ganze Reihe von Gesetzen, die dieses Thema regeln:
- „Verbraucherrechtsgesetz“;
- einzelne Artikel des Bürgerlichen Gesetzbuches – wir haben sie kürzlich auf unserer Website Vodi.su überprüft.
Betrachten Sie also das Problem der Rückgabe eines Fahrzeugs an einen Autohändler.
Bedingungen für die Rückgabe eines Autos an ein Autohaus
Das Buyer's Rights Act ermöglicht es Ihnen, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in einem Geschäft zurückzugeben, ohne dass dafür ein Grund erforderlich ist. Sie können einfach damit begründet werden, dass das Auto nicht zu Ihnen passt.
Die Bedingungen, unter denen eine Rückgabe möglich ist, sind im Gesetz sowie im Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation festgelegt. Bitte beachten Sie, dass dies sowohl für den Kauf bei einem autorisierten Händler als auch für den Kauf aus eigener Hand gilt. Die wichtigste Voraussetzung ist, dass alle Zahlungsdokumente in Ihren Händen bleiben: ein Kaufvertrag, eine Rechnung, ein Scheckbeleg, eine Annahme- und Übertragungsurkunde. Wenn diese Dokumente nicht verfügbar sind, können Sie die Ware anhand der Seriennummer und des VIN-Codes zurücksenden, dies ist jedoch bereits ein komplizierterer Vorgang.
Laut Gesetz haben Sie in folgenden Fällen das Recht, das Auto im Salon zurückzugeben, eine finanzielle Entschädigung oder einen Ersatz durch ein gleichwertiges Fahrzeug zu verlangen:
- Erkennung von Fabrikmängeln;
- Feststellung von Mängeln, deren Reparatur mit dem Kaufpreis vergleichbar ist;
- Weigerung des Autohändlers, Mängel und Mängel innerhalb von 45 Tagen auf eigene Kosten zu beseitigen;
- Reparaturen dauern zu lange.
Das heißt, wenn das Auto grob gesagt nicht fährt, müssen Sie vom Verkäufer lediglich verlangen, dass er die Pannen behebt oder Sie für Reparaturen bezahlt und die notwendigen Wartungsarbeiten durchführt. Gleichzeitig gilt eine gesetzlich vorgesehene Frist von 45 Tagen. Sollten Sie während dieser Zeit immer noch nicht mit dem Auto fahren können, müssen Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrages verlangen. Wenn Sie die Hilfe eines intelligenten Autoanwalts in Anspruch nehmen, können Sie auch Ihren moralischen Schaden einschätzen.
Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation muss der Kaufvertrag wahrheitsgemäße Angaben über den technischen Zustand des Fahrzeugs enthalten. Wenn der Vertrag im Autohaus nach den Regeln – Neuwagen, Baujahr 2016 oder 2017 etc. – abgefasst ist, sich in der Praxis aber herausstellt, dass man sich ständig an die Tankstelle wendet, um Fabrikmängel zu beseitigen, ist das etwas anderes Grund, das Auto in den Salon zurückzugeben.
Das heißt, zahlreiche Reparaturen, die nicht auf Verschulden des Besitzers, sondern des Herstellers zurückzuführen sind, rechtfertigen auch die Rückgabe des Fahrzeugs. Wenn also ein Neuwagen mehr als 30 Tage im Jahr gewartet wurde, muss er zurückgegeben werden.
Aber hier gibt es ein paar Punkte:
- ordnungsgemäßer Betrieb – zum Beispiel das Einfahren des Motors, über das wir zuvor auf unserem Autoportal geschrieben haben;
- Alle Wartungsarbeiten werden von einem Händler durchgeführt – sogar der Austausch einer Glühbirne oder der Wechsel von Sommerreifen auf Winterreifen (lesen Sie die Garantie und die Bedingungen, unter denen sie verweigert werden kann, sorgfältig durch).
Versuchen Sie, diese Punkte nicht zu verletzen, da die Rückgabe sonst zu einem sehr problematischen Ereignis werden kann.
Praktische Ratschläge
Eine Rücksendung ist ziemlich einfach. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie in keiner Weise gegen die Garantiebestimmungen verstoßen haben. Als nächstes müssen Sie sich mit einer Erklärung, in der die Gründe für die Rückgabe aufgeführt sind, an die autorisierte Person des Autohändlers wenden:
- häufige Ausfälle;
- das Auto wurde mehr als 45 Tage lang repariert;
- bei einem Jahr Garantie wurde das Auto länger als 30 Tage repariert;
- Ausfall bestimmter Systeme: Getriebe, Kühler, Federung usw.
Die Rückgabe kann während der Garantiezeit erfolgen, in der Regel sind es 100 Kilometer oder 3 Nutzungsjahre.
Der Händler muss innerhalb von 10 Tagen auf Ihren Antrag antworten. Erfolgt keine rechtzeitige Antwort, haben Sie laut Gesetz das Recht, eine Klage einzureichen. Für jeden Tag der Verspätung wird dem Salon eine Geldstrafe in Höhe von 1 % des Gesamtwerts des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Verkaufs auferlegt. Wenn das Auto außerdem auf Kredit gekauft wurde, muss der Salon alle Ihre Zinsaufwendungen bezahlen. Zuzüglich Schadensersatz und Prozesskosten.
In einigen Fällen benötigen Sie möglicherweise die Hilfe eines Autoexperten, beispielsweise wenn der Salon nachweist, dass Sie das falsche Öl eingefüllt oder den Zahnriemen selbst gegen einen nicht originalen ausgetauscht haben. Wenn Sie den Prozess gewinnen, müssen Sie in jedem Fall diese Kosten erstatten.
Um noch überzeugender zu sein, bewahren Sie alle Rechnungen, Kostenvoranschläge, Kostenvoranschläge und Fehlerbehebungen von offiziellen Händler-Servicestationen auf. Laut Garantie sollen Reparaturen in den ersten ein bis zwei Jahren grundsätzlich kostenlos sein, die durchgeführten Arbeiten werden jedoch auf der Diagnosekarte angezeigt.
Einen solchen Fall zu gewinnen, wenn Sie nicht gegen die Garantiebedingungen verstoßen und alle Zahlungsdokumente aufbewahrt haben, ist nicht schwer. Ihnen kann sowohl ein Ersatzwagen gegen ein neues als auch ein gleichwertiger Geldbetrag angeboten werden. Was Sie wählen, liegt ganz bei Ihnen.
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