Reparatur von Geräten. Geld und Image

Der Slogan „Keine Reparaturen mehr“ dürfte Neuwagenbesitzern am besten bekannt sein. In den letzten zwei Jahrzehnten hat ihre Fähigkeit, beispielsweise Glühbirnen in Ampeln relativ einfach zu reparieren und auszutauschen, stetig und unaufhaltsam abgenommen. Auch die Reparaturmöglichkeiten außerhalb der Vertragswerkstätten werden zunehmend eingeschränkt.

Das Reparieren von Geräten wie Computern und neuerdings Smartphones und Tablets hat Fortgeschrittenen schon immer Spaß gemacht. In den letzten Jahren wurden jedoch auch relativ einfache Aktivitäten wie z Batteriewechsel KameraVor einem Jahrzehnt verhinderten Produzenten eine völlig routinierte und selbstverständliche Sache. Viele neue Geräte lassen sich nicht einfach und ohne Risiko öffnen und die Akkus sind fest mit dem Gerät verbunden.

Die Hersteller können nicht leugnen, dass die Ausrüstung im Inneren komplex und empfindlich ist, und dass der Besitzer davon überzeugt ist, dass er damit umgehen kann und keinen zusätzlichen, schwerwiegenderen Schaden anrichtet, ist schon zu viel. verschieben Fragen der Gewährleistung und Haftungsfreistellung des Herstellers bei selbst durchgeführten Reparaturen, moderne Elektronik verwendet manchmal solche Weltraumtechnologie, wie zum Beispiel bei Flachbildfernsehern, es ist schwer vorstellbar, dass ein Handwerker mit Schraubendreher und Zange etwas anderes tun könnte, als versehentlich kaputt zu gehen.

Einst waren RTV-Läden, in denen Fernseher und Radios verkauft wurden, auch Reparaturstellen für diese Geräte (1). Die Fähigkeit, eine defekte Vakuumröhre oder einen Widerstand zu identifizieren und diese Komponenten effektiv zu ersetzen, wurde geschätzt und brachte von Zeit zu Zeit etwas Geld ein.

1. Alte Elektronikwerkstatt

Das Recht auf Reparatur ist ein unveräußerliches Menschenrecht!

Mit allen Vorbehalten gegen Komplikationen moderne Ausrüstung, gibt es viele Menschen, die im Gegensatz zu den Herstellern glauben, dass ihre Reparatur (genauer gesagt, ein Reparaturversuch) ein unveräußerliches Menschenrecht ist. In den USA, etwa in Kalifornien, gibt es seit mehreren Jahren eine Kampagne zur Einführung einer "Right to Repair"-Gesetzgebung, die zu einem großen Teil von Smartphone-Herstellern verlangen wird, Verbraucher mit Informationen über Reparaturmöglichkeiten und Ersatzteile zu versorgen. Der Bundesstaat Kalifornien ist mit diesen Initiativen nicht allein. Auch andere US-Bundesstaaten wollen oder haben ein solches Gesetz bereits verabschiedet.

„Das Gesetz zum Recht auf Reparatur gibt den Verbrauchern die Freiheit, ihre elektronischen Geräte und Geräte kostenlos von einer Reparaturwerkstatt oder einem anderen Dienstleister nach Wahl und Ermessen des Eigentümers reparieren zu lassen. Dies ist eine Praxis, die vor einer Generation offensichtlich war, aber jetzt in einer Welt der geplanten Obsoleszenz immer seltener wird“, sagte sie im März 2018 bei ihrer ersten Präsentation des Gesetzentwurfs. Susan Thalamantes Eggman, Mitglied der kalifornischen Staatsversammlung. Mark Murray von Californians Against Waste schloss sich ihr an und fügte hinzu, dass Hersteller von Smartphones und Haushaltsgeräten „von unserer Umwelt und unserem Geldbeutel profitieren“.

Einige US-Bundesstaaten haben bereits 2017 damit begonnen, Reparaturrechte einzuführen. Es entstand sogar Öffentliche Bewegung „Recht auf Reparatur“ (2), dessen Stärke direkt proportional zur Intensität des Kampfes gegen dieses Gesetz durch Technologieunternehmen, allen voran Apple, gewachsen ist.

Das Recht auf Reparatur wird von großen Reparaturnetzwerken wie iFixit, vielen unabhängigen Reparaturwerkstätten und Verbraucherverbänden, einschließlich der renommierten Electronic Frontier Foundation, aktiv unterstützt.

2. Stream-Symbol Reparaturrecht

Hersteller wollen nicht für einheimische Handwerker verantwortlich gemacht werden

Das erste Argument der Apple-Lobbyisten gegen die Reparatur war ein Appell an die Benutzersicherheit. Laut diesem Unternehmen schafft die Einführung des „Rechts auf Reparatur“ Cyberkriminelle und alle, die schlechte Absichten im Netzwerk und in Informationssystemen haben.

Im Frühjahr 2019 verwendete Apple eine weitere Reihe von Argumenten des kalifornischen Gesetzgebers gegen das „Recht auf Reparatur“. Verbraucher können sich nämlich selbst schaden, indem sie versuchen, ihre Geräte zu reparieren. Kalifornien ist ein dicht besiedelter, großer und wohlhabender Staat mit einem enormen Umsatzvolumen von Apple. Kein Wunder, dass Apple dort so hart gelobt und gelobt hat.

Es scheint, dass Unternehmen, die für das Recht auf Reparatur kämpfen, bereits das Argument aufgegeben haben, dass Reparaturwerkzeuge und Informationen zur Grundausstattung geistiges Eigentum des Unternehmens sind, und stattdessen Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Produkten äußern, die von unabhängigen Werkstätten oder ungeschulten Personen repariert werden.

Es sollte anerkannt werden, dass diese Befürchtungen nicht unbegründet sind. Einige Geräte können gefährlich sein, wenn Sie versuchen, sie ohne entsprechende Ausbildung und Kenntnisse unsachgemäß zu reparieren. Von Automobilunternehmen über Elektronikhersteller bis hin zu Landmaschinenherstellern (John Deere ist einer der lautstärksten Anti-Reparatur-Lobbyisten) machen sich Unternehmen Sorgen über mögliche künftige Klagen, wenn jemand, der nicht vom Hersteller autorisiert ist, an Geräten herumhantiert, die beispielsweise explodieren und sich verletzen könnten . jemand.

Eine andere Sache ist, dass im Fall der fortschrittlichsten Elektronik, d.h. Apple-GeräteReparatur ist sehr schwierig. Sie enthalten viele Miniaturelemente, Komponenten, die in anderen Geräten nicht zu finden sind, ein Gewirr rekordverdächtig dünner Drähte und eine große Menge Klebstoff (3). Der oben erwähnte iFixit-Reparaturservice verleiht Apple-Produkten seit Jahren eine der niedrigsten Bewertungen für die „Reparaturfähigkeit“. Dies hält jedoch nicht tausende kleine, unabhängige und natürlich nicht von Apple autorisierte Reparaturwerkstätten auf. Dies ist ein profitables Geschäft, da die Ausrüstung teuer ist, sodass es normalerweise rentabel ist, sie zu reparieren.

Der Kampf steht noch bevor

Die Geschichte des Kampfes um das „Recht auf Reparatur“ in den Vereinigten Staaten ist noch nicht zu Ende. Im Mai dieses Jahres veröffentlichte die Bloomberg-Website ein umfangreiches Material, das nicht nur über die Lobby-Bemühungen von Apple berichtete, sondern auch darüber Microsoft ®, Amazona i Googleum das „Recht auf Reparatur“ in einer Version zu verhindern, die von Technologieunternehmen verlangen würde, Originalteile bereitzustellen und Hardware-Schaltpläne an unabhängige Reparaturbetriebe zu liefern.

Der Kampf um Reparaturgesetze ist inzwischen in mehr als der Hälfte der US-Bundesstaaten im Gange. Das Schicksal von Legislativvorschlägen kann unterschiedlich sein. An einem Ort werden Gesetze erlassen, an einem anderen nicht. Initiativen dieser Art gibt es überall, und manchmal sehr grausame Lobbyarbeit.

Das aktivste Unternehmen ist Apple, das manchmal sogar konstruktive Vorschläge zum Thema hat Recht auf Reparatur. Beispielsweise startete das Unternehmen ein globales unabhängiges Reparaturprogramm, das autorisierten Serviceanbietern, die nicht von Apple autorisiert sind, Originalteile, Werkzeuge, Reparatur- und Diagnosehandbücher für die Reparatur von Apple-Geräten außerhalb der Garantie zur Verfügung stellen soll. Das Programm ist kostenlos, aber es gibt einen Haken: Reparaturen müssen von zertifizierten Apple-Spezialisten durchgeführt werden, was für viele Reparaturwerkstätten eine unüberwindbare Hürde darstellt.

natürlich Technologiemagnaten Es geht nur ums Geld. Sie sind viel mehr daran interessiert, alte Geräte zu reparieren, als sie so oft wie möglich durch neue Geräte zu ersetzen. Manche freien Werkstätten hätten in diesem Krieg zu wenig Potenzial, doch seit einiger Zeit haben sie einen mächtigen Verbündeten – Menschen und Organisationen, die Müll reduzieren und damit den Umweltschutz erhöhen wollen.

Die Herstellerfront kämpft zunächst darum, nicht für die Folgen einer selbstgemachten „Reparatur“ haftbar gemacht zu werden. Aber es ist nicht nur das. Für Unternehmen mit einer starken Marke und einem konstant hohen Image ist es wichtig, dass das „Refurbished“ auf erfolglose Weise das in jahrelanger Arbeit mit großem Aufwand aufgebaute Markenimage nicht repräsentiert und nicht verdirbt. Daher ein so heftiger Kampf, insbesondere Apple, der hier mehr als einmal erwähnt wurde.