Beim Mechaniker: Überprüfen Sie den Preis, bevor Sie den Service durchführen
Kamila S. aus Kępice (Woiwodschaft Pommern) glaubt, dass sie dem Mechaniker zu viel für die Reparatur ihres Autos bezahlt hat. Allerdings sollten laut Verbraucheranwaltschaft immer vor Beginn der Arbeiten Einzelheiten der Leistung geklärt werden.
Vor ein paar Tagen begann Frau Camilas alter Golf 3 zu versagen.
„Er hat Leistung und Kompression verloren“, sagt der Besitzer (persönliche Angaben zur Information der Redaktion).
Die Frau vereinbarte einen Termin bei einem Elektriker in Slupsk und brachte das Auto noch am selben Tag in die Werkstatt auf der Straße. Borchardt.
„Ich habe die Telefonnummer des Mechanikers hinterlassen, damit ich ihn anrufen kann, wenn er seine Arbeit beendet hat oder wenn ich Ratschläge zum Kauf von Ersatzteilen benötige“, sagt Camila.
Habe nicht angerufen. So nannte ihn Frau Camila. Dann erfuhr sie, dass das Auto bereits repariert war. Sie kam schnell, um ihn abzuholen.
Es stellte sich heraus, dass der Mechaniker die Zündkerzen, Kabel, den Dom und den Stift ausgetauscht hatte.
– Ich war überrascht, dass er für diese Arbeit 380 Zloty verlangte und keine Garantien für Ersatzteile geben wollte. Daraufhin senkte er den Preis und stellte eine Rechnung über 369 PLN aus“, sagt die Frau.
Sie kam zu dem Schluss, dass sie zu viel bezahlt hatte, weil sie überprüfte, dass sie in Autohäusern zwischen 140 PLN und maximal 280 PLN für von einem Mechaniker verwendete Teile bezahlen würde.
Der Mechaniker ist überrascht über das Verhalten des Kunden, der mit einer Beschwerde zu Glos kam.
"Die Dame wollte, dass ich ihr altes Auto schnell repariere." Ich habe diese Aufgabe abgeschlossen. Sie hatte keine Erwartungen an den Preis der Teile, also kaufte ich, was ich immer kaufe. Ich habe ihr den Service in Rechnung gestellt und ich denke, ich habe es richtig gemacht, zumal ich ihr einen Rabatt gegeben habe, überzeugt der Mechaniker.
Sie fügt hinzu, dass sich ein Kunde im Schadensfall an die Versicherung des Mechanikers wenden kann. Vielleicht wird er entscheiden, dass sie eine Entschädigung erhalten soll.
Ewa Kaliszewska, die Bezirksbeauftragte für Verbraucherschutz in Słupsk Starosta, glaubt, dass die Kundin einen Fehler gemacht hat, als sie mit dem Mechaniker ins Gespräch kam.
– Wenn sie selbst billigere Teile kaufen wollte, hätte sie dies bei der Bestimmung, was ersetzt werden würde, erwähnen sollen. Da die Preise für Waren und Dienstleistungen in unserem Land kostenlos sind, hat der Mechaniker das Recht, sie für die gesamte Servicezeit selbst festzulegen, wenn der Kunde zuvor keine Vorbedingungen gestellt hat, sagt Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
