Wie man bei Autoservices täuscht

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Der berühmte ideologische Kämpfer für Banknoten Ostap Bender hatte 400 relativ ehrliche Möglichkeiten, Geld zu nehmen. Mitarbeiter moderner Tankstellen, die an der Reparatur und Wartung von Autos beteiligt sind, könnten die Erfahrung des „großen Strategen“ vielleicht erheblich bereichern.

Ein Autoservice ist ein Tätigkeitsfeld, in dem es reichlich Möglichkeiten gibt, zu manipulieren, zu täuschen und Geld aus dem Nichts zu bekommen. Dies ist für niemanden ein Geheimnis, aber die Notwendigkeit zwingt Autofahrer, von Zeit zu Zeit die Dienste von Servicezentren in Anspruch zu nehmen. Schließlich ist nicht jeder Autofahrer in der Lage, die an seinem Auto aufgetretenen Störungen zu erkennen und zu beseitigen. Manche haben dafür keine Zeit oder geeignete Voraussetzungen, andere kennen sich einfach nur schlecht mit der Einrichtung des Autos aus. Ja, und die Störungen selbst können so groß sein, dass es fast unmöglich ist, sie in der Garage zu beheben. Potenziell kann jeder Fahrdienstkunde Opfer einer Geldscheidung werden, wenn er zu vertrauensvoll oder unaufmerksam ist. Aber die in diesem Sinne am stärksten gefährdete Kategorie von Autofahrern sind Frauen.

Für Autofahrer ist es hilfreich zu wissen, wie Autoservice-Betrüger weniger tun und Ihnen mehr Ihr hart verdientes Geld abknöpfen. Vorgewarnt ist gewappnet.

So wählen Sie die richtige Tankstelle aus

Manchmal sind Reparaturen dringend erforderlich, und dann müssen Sie sich an den nächsten Autoservice wenden, der möglicherweise nicht der beste ist.

Um eine solche höhere Gewalt zu vermeiden, ist es besser, sich anhand der Empfehlungen von Freunden und Bewertungen in Internetforen im Voraus um ein paar Servicestellen zu kümmern. Bevor Sie ihnen ernsthafte Arbeit anvertrauen, führen Sie einige einfache Reparaturen an ihnen durch. Sie werden sehen, wie sie funktionieren, und können sich eine erste Meinung darüber bilden.

Achten Sie auf den Empfangsbereich. Seriöse Servicestationen sorgen für Sauberkeit und Ordnung. Nun, wenn Sie an den Wänden Qualifikationszertifikate von Arbeitern, eine Preisliste oder eine Liste von Arbeiten und Dienstleistungen sehen, die die Standardstunden angeben.

Vermeiden Sie Tankstellen, die bereit sind, jeden Job anzunehmen und jedes Auto zu reparieren. Dies kann darauf hindeuten, dass sie Spezialisten mit einem breiten, aber nicht zu tiefen Profil haben, und die Details, die Sie dort erhalten, sind wahrscheinlich nicht originell. Vor allem sollten Sie sich vor einem Autoservice in Acht nehmen, der sich neben einem Automarkt befindet und dort Ersatzteile zweifelhafter Herkunft oder gebrauchte verkauft. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Teile, die an Ihrem Auto montiert werden, von dort stammen.

Reparaturen von höchster Qualität können in Servicezentren erwartet werden, die nur bestimmte Automarken warten oder auf bestimmte Arten von Arbeiten spezialisiert sind, z. B. nur Getriebe reparieren oder ausschließlich Karosseriearbeiten durchführen. Sie verfügen in der Regel über hochqualifizierte Mitarbeiter, hochwertige Teile und Materialien, Händlerdiagnosegeräte und häufig videogesteuerte Reparaturen. Auch kontroverse Probleme mit ihnen lassen sich in der Regel leichter lösen. Aber selbst bei solch seriösen Firmen gibt es keine absolute Sicherheit, dass Sie nicht viel mehr bezahlen müssen, als wirklich verlangt wird. Sie täuschen nicht überall und nicht jeden, aber sie können überall und jeden täuschen.

Wie man sich in einem Autoservice verhält

Korrektes Verhalten wird Täuschung nicht unbedingt vollständig beseitigen, aber ihre Wahrscheinlichkeit erheblich verringern.

Seien Sie nicht zu faul, das Gerät Ihres Autos vorab zu studieren. Im Betriebs-, Reparatur- und Wartungshandbuch finden Sie viele nützliche Informationen. Dabei ist es gar nicht nötig, alles genau zu wissen. Betrüger sind in der Regel psychologisch versiert und nicht jeder Kunde wird getäuscht. Zwei oder drei Testfragen, die der Meister Ihnen stellen wird, helfen ihm zu verstehen, ob Sie gezüchtet werden können und wie groß. Wenn Sie als Amateur anerkannt sind, werden sie entsprechend „aufschlagen“. In diesem Fall ist es sinnvoll, eine erfahrenere Person mitzunehmen, die vorschlagen kann, welche der vorgeschlagenen Arbeiten überflüssig sind und aus dem Arbeitsauftrag ausgeschlossen werden sollten.

Ebenso wichtig ist es, die Reparatur- und Wartungskosten sowie die Preise für Ersatzteile und Materialien zu kontrollieren. Dann wird es für den Servicemitarbeiter schwieriger, Sie davon zu überzeugen, dass eine große Menge normal ist, sie sagen, dass jeder so ist.

Es ist überhaupt nicht notwendig, das Auto zur Reparatur an die erste ausgewählte Servicestation zu geben. Wenn Zweifel an der Realität des Umfangs und der Kosten der Arbeiten bestehen, können Sie die Diagnose in einem anderen Servicecenter durchführen. Es sollte Sie auch warnen, wenn Ihnen sofort etwas gesagt wird wie „Verlassen Sie das Auto, wir werden sehen“. Dies ist das erste Anzeichen dafür, dass sie sich auf die Scheidung vorbereiten.

Geben Sie unbedingt eine Bestellung auf, auch wenn die Reparatur geringfügig ist. In diesem Fall richten sich die Handlungen der Tankstellenmitarbeiter nach den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften. Der Autoservice ist dafür verantwortlich, was er mit Ihrem Auto macht, und Sie erhalten ein Dokument, mit dem Sie gegebenenfalls Reparaturmängel oder Schäden geltend machen können.

Es gibt versteckte Fehler, die schon bei der Reparatur auftauchen. Der Fahrdienst ist nicht berechtigt, Mehrarbeiten ohne Einholung der Zustimmung des Auftraggebers und ohne Abstimmung der Mehrkosten mit ihm durchzuführen. Vor Vereinbarung sollte geklärt werden, ob der Preis endgültig ist und die Kosten für Verbrauchsmaterial und alle Nebenverfahren beinhaltet. Sie sollten dies nicht per Telefon tun, sondern besser einen Textnachrichtendienst oder eine SMS verwenden - dies beseitigt Missverständnisse und fixiert die Vereinbarung.

Möglichkeiten, Kunden an Tankstellen zu betrügen und wie man nicht Opfer von Betrug wird

1. Die einfachste und häufigste Art des Betrugs besteht darin, der Bestellung unnötige Artikel hinzuzufügen. Oder alternativ wird dieselbe Arbeit zwei- oder dreimal mit unterschiedlichen Begriffen eingegeben. Berechnung auf Unwissenheit oder Unaufmerksamkeit des Auftraggebers. Lesen Sie die Liste der Arbeiten sorgfältig durch, bevor Sie die Maschine zur Reparatur übergeben, und bitten Sie um Klärung aller fragwürdigen Punkte. Und achten Sie bei der Übernahme eines Autos nach der Reparatur darauf, dass alle bestellten Arbeiten auch tatsächlich erledigt sind.

2. Austausch wartungsfähiger Teile, deren Ressourcen noch nicht erschöpft sind.

Bitten Sie bei der Annahme der Arbeit darum, die entfernten Teile zu sehen, um sicherzustellen, dass sie wirklich ersetzt werden müssen. Sie sind rechtlich Ihr Eigentum und Sie haben das Recht, sie mitzunehmen. Aber sehr oft wehren sich die Handwerker mit allen Mitteln dagegen, weil die Details bei einem anderen Kunden installiert werden können und zusätzliche Einnahmen erzielen. Daher ist es besser, diesen Moment im Voraus festzulegen, damit Ihnen später nicht gesagt wird, dass die alten Teile weggeworfen und der Müll nur weggebracht wurde. Eine solche Aussage ist zu fast XNUMX% trügerisch. Entweder hat der entfernte Teil seine Ressourcen nicht erschöpft oder er wurde überhaupt nicht verändert.

3. Einbau von minderwertigen oder wiederaufbereiteten Teilen zum Preis von Originalteilen.

Fragen Sie nach Verpackung und Dokumentation der installierten Teile. Vergleichen Sie nach Möglichkeit die Seriennummern der montierten Teile mit den in den Begleitpapieren angegebenen.

4. Das Arbeitsmedium ändert sich nicht vollständig, sondern teilweise. Beispielsweise wird nur die Hälfte des Altöls abgelassen, der entstehende Überschuss geht dann nach links. Die persönliche Anwesenheit während der Arbeit hilft, einen solchen Betrug zu vermeiden.

Oft wird einem Kunden ein außerplanmäßiger Austausch von Motoröl oder Frostschutzmittel angeboten, das angeblich bereits verschmutzt und unbrauchbar ist. Stimme nicht zu. Die Arbeitsflüssigkeiten im Auto werden streng nach Vorschrift ausgetauscht – nach einer bestimmten Laufleistung oder Betriebsdauer.

5. Eine der Goldminen der Autoreparatur ist . Wenn der Kunde darum bittet, das Klopfen zu beseitigen, eröffnet dies den Handwerkern vielfältige Möglichkeiten: Sie können zumindest die gesamte Aufhängung einbauen und gleichzeitig ein Gleichlaufgelenk hinzufügen und vieles mehr. Tatsächlich könnte der Grund in einem billigen Detail liegen. Das Problem wird für Sie behoben, aber die Kosten für das Teil werden Gold wert sein.

Diese Täuschungsmethode findet sich auch in anderen Varianten. Beispielsweise können Geräusche als eine Übertragungsstörung ausgegeben werden, die angeblich kurz vor dem Zusammenbruch steht. Das Radlager kann einfach überprüft werden, indem man das Auto anhebt und die Räder einzeln von Hand dreht. Aber ein unerfahrener Autofahrer weiß das vielleicht nicht. Darauf basiert die Täuschung.

6. Aufnahme in den Kostenvoranschlag als gesonderter Posten der Kosten für Verbrauchsmaterialien. Außerdem werden Gleitmittel wirklich benötigt, zum Beispiel 50 Gramm, aber sie kommen in ein ganzes Glas. Dies ist ein ungerechtfertigter Betrug, der sogar unter den „Beamten“ zu finden ist.

In der Regel sind die Kosten für Verbrauchsmaterial und Zubehör – Overalls, Reinigungsmittel, Schmiermittel etc. – in den Kosten der Grundarbeiten enthalten.

7. Vertuschen der wahren Ursachen der Störung.

Oftmals ist daran der Kunde selbst schuld, der zur Tankstelle kommt und um Reparatur zum Beispiel eines Getriebes bittet, weil ein Nachbar in der Werkstatt dazu geraten hat. Der Hauptempfänger kann sofort vermuten, dass das Problem viel einfacher ist, bleibt aber stumm. Oder es wird später herausgefunden. Der Kontrollpunkt wird angeblich repariert - Sie haben selbst darum gebeten! Und sie verlangen viel Geld dafür. Und die eigentliche Störung zeigt sich „plötzlich“ als Mehrarbeit.

Fazit: Vertrauen Sie die Diagnose Fachleuten an. Es ist besser, dies in zwei verschiedenen Unternehmen zu tun und die Ergebnisse zu vergleichen.

8. Manchmal kann dem Alarmspeicher ein zusätzlicher Schlüsselanhänger hinzugefügt werden, der später an die Entführer weitergegeben wird. Überprüfen Sie dies bei der Annahme eines Autos nach der Reparatur. Wie - siehe Anleitung für den Alarm. Wenn Sie einen zusätzlichen Schlüssel finden, sollten Sie die Polizei informieren und die Codes so schnell wie möglich ändern.

Relativ sicher in diesem Sinne sind „Beamte“ und seriöse Servicestellen, die versuchen, sich von offensichtlicher Kriminalität fernzuhalten. Dort wird die Arbeit der Automechaniker und ihr Zugang zu den Autos streng kontrolliert, sodass ein potenzieller Angreifer ein solches Abenteuer kaum wagen dürfte.

9. Autoreparaturen sind immer mit dem Risiko eines Unfallschadens verbunden. In einem ordentlichen Unternehmen wird der Mangel auf seine Kosten beseitigt. Und in Unehrlichkeit werden sie versuchen, sich der Verantwortung zu entziehen und sagen, dass es so war. Um eine solche Situation zu vermeiden, müssen bei der Übergabe eines Autos zur Reparatur alle derzeit verfügbaren Mängel in der Übergabebescheinigung festgehalten werden. Und wenn Sie ein Auto aus der Reparatur erhalten, sollten Sie es sorgfältig von außen, von unten und in der Kabine inspizieren.

10. Es ist nicht notwendig, in jedem Automechaniker einen potentiellen Dieb zu sehen, aber der Verlust von zurückgelassenen persönlichen Gegenständen, Werkzeugen und Ausrüstungen kommt vor. Sie können wechseln, Scheiben, Batterie, „zusätzliches“ Benzin ablassen.

Alles, was nicht zur Reparatur benötigt wird, lässt man besser zu Hause (in der Garage). Tragen Sie im Abnahmeprotokoll den kompletten Satz der Maschine ein, sowie geben Sie die Seriennummer der Batterie, das Herstellungsdatum und den Reifentyp an. Dann kommt niemand in Versuchung, etwas zu stehlen oder zu ersetzen. Stellen Sie bei der Annahme eines Autos nach der Reparatur sicher, dass alles vorhanden ist.

Statt einer Schlussfolgerung

Bisher haben wir darüber gesprochen, wie skrupellose Autoservice-Mitarbeiter im Streben nach Profit Autofahrer täuschen. Aber hat der Kunde immer Recht? Wie die Praxis zeigt, nicht immer. Auch der Kunde ist manchmal schlau und fordert Reparaturen im Rahmen der Garantie, obwohl er selbst eindeutig gegen die Betriebsvorschriften verstoßen hat. Es gibt Unhöflichkeit, Drohungen, die Verbreitung negativer Informationen. Besonders listigen können sie eine Art „schwarzen Fleck“ setzen und Kollegen an anderen Tankstellen darüber informieren.

Es gibt einige Tricks im Arsenal rachsüchtiger Autohersteller, die unmerklich angepasst werden können und die sich nach einer Weile als sehr unangenehm erweisen werden. Um die Situation nicht auf die Spitze zu treiben, gibt es einen einfachen Weg - gegenseitigen Respekt und Ehrlichkeit.